Algemene voorwaarden

Laatste wijziging: 19-06-2024

1. Algemeen

Bij OakMan Objects streven we ernaar om onze klanten tevreden te stellen met unieke en gepersonaliseerde producten. Vanwege de aard van gepersonaliseerde items, gelden er specifieke voorwaarden voor retourzendingen en terugbetalingen.

2. Gepersonaliseerde Producten

Gepersonaliseerde producten zijn items die speciaal voor u zijn aangepast volgens uw specificaties. Dit kan het toevoegen van namen, data, foto's, speciale ontwerpen of andere unieke kenmerken omvatten.

3. Retourvoorwaarden

Omdat gepersonaliseerde producten speciaal voor u zijn gemaakt, kunnen we deze over het algemeen niet opnieuw verkopen. Daarom accepteren we geen retourzendingen of ruilingen voor gepersonaliseerde items, behalve in de volgende situaties:

  • Het product is defect of beschadigd bij ontvangst.
  • Het product wijkt af van de door u opgegeven specificaties.

4. Defecte of Verkeerde Artikelen

Als u een defect of verkeerd artikel hebt ontvangen, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op via het contactformulier of Whatsapp. Gelieve de volgende informatie te verstrekken:

  • Uw bestelnummer
  • Een beschrijving van het probleem
  • Foto’s van het defect of het verkeerde item

5. Terugbetalingen

In het geval van een defect of verkeerd artikel, bieden wij de volgende oplossingen:

  • Vervanging van het product
  • Volledige terugbetaling van het aankoopbedrag

Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode en kunnen tot 10 werkdagen duren om te verwerken.

6. Verzendkosten

In geval van een defect of verkeerd artikel, vergoeden wij de retourverzendkosten. Wij zullen u voorzien van een retourlabel om het product kosteloos terug te sturen.

7. Aanpassingen van het Retourbeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit retourbeleid te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen zullen op deze pagina worden gepubliceerd en de ingangsdatum zal worden bijgewerkt.